Condiciones Generales de Contratación
Titular: Cuba Tu Like S.L.
CIF: B-88432687
CICMA: 3986
Domicilio social: Plaza de Arteijo 7, local 1, CP: 28029, Madrid, España
Teléfonos: 659191437 / 612253778
Correo electrónico: uncafecito@cubatulike.es
1. Objeto del contrato
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Cuba Tu Like S.L., en adelante la agencia, y el cliente que contrata cualquiera de los servicios ofrecidos (vuelos, hoteles, traslados, seguros, visados, paquetes turísticos u otros productos relacionados con viajes).
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales.
2. Procedimiento de contratación
El cliente podrá solicitar información y contratar servicios a través de:
- Presencialmente en la oficina de la agencia.
- Vía telefónica o WhatsApp.
- A través del correo electrónico facilitado.
Una vez confirmada la reserva, la agencia entregará al cliente la documentación correspondiente (billetes, vouchers, confirmaciones, etc.), siempre tras haber recibido el pago pactado.
3. Precios y pagos
- Los precios incluyen únicamente los servicios expresamente detallados en la confirmación de la reserva.
- Los impuestos, tasas aéreas, visados u otros gastos adicionales serán informados al cliente y correrán a su cargo.
- El pago deberá realizarse en las condiciones y plazos acordados. La falta de pago podrá suponer la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.
4. Modificaciones y cancelaciones
- Las modificaciones o cancelaciones solicitadas por el cliente estarán sujetas a las condiciones de la compañía aérea, hotelera o proveedor correspondiente.
- La agencia actuará como intermediaria y no podrá garantizar devoluciones de importes que dependan de terceros.
- Se aplicarán los gastos de gestión que correspondan según cada caso.
5. Documentación y requisitos de viaje
Es responsabilidad del cliente asegurarse de:
- Poseer pasaporte válido y en vigor.
- Obtener visados y permisos de entrada en el país de destino.
- Contar con la documentación exigida por las autoridades de inmigración y aduanas.
La agencia informará de los requisitos generales, pero no se responsabiliza de la negativa de embarque o entrada al país por incumplimiento documental del cliente.
6. Seguros
La agencia recomienda la contratación de seguros de viaje (asistencia médica, equipaje, cancelación, etc.).
El cliente podrá contratarlo con la propia agencia o con un proveedor externo bajo su responsabilidad.
7. Responsabilidad de la agencia
La agencia actúa como intermediaria entre el cliente y los distintos proveedores (aerolíneas, hoteles, compañías de transporte, etc.).
Por tanto, no será responsable de incidencias derivadas de:
- Retrasos o cancelaciones de vuelos.
- Pérdida o deterioro de equipaje.
- Cambios en horarios, escalas o rutas de transporte.
- Causas de fuerza mayor ajenas a la agencia (clima, huelgas, decisiones gubernamentales, etc.).
8. Reclamaciones
El cliente podrá presentar reclamaciones directamente en la oficina de la agencia o mediante correo electrónico.
Cuba Tu Like pondrá todos los medios a su alcance para mediar con los proveedores y resolver el incidente en el menor plazo posible.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación española vigente.
Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud enviada a: uncafecito@cubatulike.es.
10. Legislación aplicable y fuero
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca otra jurisdicción.
✈️ En Cuba Tu Like trabajamos para que cada viaje sea seguro, transparente y con la confianza que mereces.